Een mooi voorbeeld van Magentazorg
Kernwaarden organisatie: Hartverwarmend, samen en oplossend
Hoe pak je nu een leer-werkklimaat meting aan in de praktijk? Wat levert het een medewerker, team of organisatie dan op?
Er zijn verschillende manieren om een leer-werkklimaat meting uit te voeren. Met verschillende gesprekspartners als werkbegeleiders, studenten of in een team.
Ivonne Kraakman, Manager Zorg van afdeling Kreek, locatie Oudtburgh pakte het op deze manier aan.
Eind 2023 was Ivonne aangesloten bij de workshop ‘De vier vermogens voor een gunstig leer-werkklimaat’ en dacht dit is wat ik wil voor het team.
Een LWK-meting inzetten om met elkaar het gesprek over goed werk te voeren. Te zien wat er al goed gaat én op te halen waar de medewerkers zelf behoefte aan hebben om te werken aan de thema’s die in de zorg op ons afkomen. Denk aan anders werken en anders opleiden, hoe leiden we collega’s op en wat hebben we nodig om ons werk goed te blijven kunnen doen in de toekomst?
Leerexpert Lieneke Vonk heeft deze gesprekken begeleid tot eind 2024. Wat betekent dat LWWL een jaar lang dit team heeft gevolgd en op meerdere momenten bij de praktijk betrokken is geweest. Belangrijk om aan te geven is dat Ivonne de leiding heeft genomen in het faciliteren en begeleiden in de dagelijkse praktijk.
Leer-werkklimaat meting team Kreek
Om ruimte te bieden aan het goede gesprek met elkaar is er tijd geïnvesteerd om zorgmedewerkers kennis te laten maken met de vier vermogens en vanuit die kennis actief met elkaar in gesprek te gaan over hoe de medewerker het werk ervaart in het team.
Kom erbij, Hoor erbij, Wees nieuwsgierig en denk mee, Blijf erbij en groei
Inzet van tijd en ruimte door leidinggevende:
- Introductie workshop in een gezamenlijk teamoverleg Kreek
- 4 gesprekken met twee Coördinerend Verpleegkundigen
- 2 keer LWK meting met Manager Zorg, CVPK & CVIG
- 2 keer LWK meting met 7 welzijn & zorg medewerkers
- Terugkoppeling opbrengsten in teamoverleg Kreek
- Evaluatie en vooruitblik LWK team Kreek
Uit de LWK-meting kwam naar voren dat ‘Hoor Erbij’ (het gevoel van een professionele thuisbasis, jezelf kunnen zijn) lager scoorde dan de andere vermogens. Dit kwam voornamelijk door het gevoel dat taken en verantwoordelijkheden niet helder waren.
Door dit met elkaar inzichtelijk te maken werd ook helder wat je kunt oppakken voor je collega. (Zie onderstaand voorbeeld)
Opbrengsten LWK meting
- Gemiddelde tevredenheid met een 7,5, wens 2025 > 8
- Ziekteverzuim van 11,5 naar 3,5 procent
- Minder verloop van personeel
- Inzicht in eigenaarschap en verantwoordelijkheden
- Overzicht in taken en rollen in het team
‘Door de gesprekken met mijn collega’s merkte ik dat we tegen dezelfde dingen aanliepen.
Met elkaar hebben we gekeken hoe we dit anders kunnen doen. Ik voelde me gehoord en gezien.
Het is fijn dat de leidinggevende ons hierin de ruimte gaf door deze overleggen in te plannen.’
Waardering medewerkers gebruik vier vermogens
- Gezien, gehoord en gewaardeerd voelen
- Handvatten en tools aangereikt om werk beter te kunnen doen
- (H)erkenning samenwerking tussen zorg & welzijn
- Bewustwording bestaande successen
- Ruimte gegeven door leidinggevende om in vrijheid keuzes te maken
Thema’s waar in gezamenlijkheid aan wordt gewerkt.
Het goede gesprek hebben met elkaar is één, inzichtelijk hebben wat succesvol is, is twee. Deze successen vooral vieren!
Maar wat gaat iedereen in het team dan doen aan de inzichten die wel aandacht gewenst hebben?
Die zijn in thema’s opgedeeld. En de medewerkers sluiten aan bij onderwerpen waar ze ‘feeling’ bij hebben.
Door hen te betrekken bij de ontwikkelingen in de zorg, ontstaat zeggenschap en eigenaarschap.
Wetende dat ze met elkaar leren én niet direct overal het antwoord op kunnen hebben.
Kom erbij, hoor erbij
Absorptie en verbindend vermogen
- Onboarding inzet personeelsmix
- Anders opgeleiden in de praktijk het vak leren
- Werkbegeleiding verstevigen op de afdeling
- Samenwerking zorg en welzijn versterken
Wees nieuwsgierig en blijf erbij
Lerend en opleidend vermogen
- Fysieke belasting (2024)
- Omgaan met onbegrepen gedrag
- Informele zorg omarmen
- Medewerkers vitaal en hun rol versterken
Hoe nu verder?
In 2025 houdt het werken aan een gunstig leer-werkklimaat niet op.
Het team is bezig met de werkbegeleiding optimaliseren en het positioneren van medewerkers zonder zorgachtergrond, met daarbij de verschillende competenties. Het positioneren van medewerkers in de verschillende (zorg) functies. Dus ook: voel je gewaardeerd, wees welkom en geef aan wat je wilt leren.
Mocht je naar aanleiding van dit voorbeeld van Magentazorg vragen hebben of geïnteresseerd zijn om een Leer-werkklimaat meting in jouw team uit te voeren onder begeleiding van één van onze leerexperts?
Stuur dan een mail naar Info@lerenwerkenwerkenleren.nl
